Компания — понятие сложное. Каждая компания — особенная, даже если речь идет о компаниях из одной отрасли. Вот только все успешные компании чем-то неуловимо похожи. Разумеется, речь идет о компаниях, работающих на конкурентных рынках. Если вы — естественный монополист с неограниченным административным ресурсом и на вывеске вашего офиса написано ОАО «Газпром», то дальше можете не читать, ничего полезного для себя вы здесь не найдете.
Так вот, если в своем бизнесе вы можете рассчитывать только на себя, то вы уже, наверное, задумывались о том, в чем кроется секрет успеха таких компаний, как Apple, Toyota, Wallmart, Google, Lockheed и так далее. (Я честно попытался вспомнить названия российских компаний подобных масштабов, создавших себя с нуля, а не выросших на обломках советского наследия, но не особенно в этом преуспел.)
Если искать секрет успеха «в лоб», то результат получается никчемный: у Apple — замечательны дизайн, Toyota сделала ставку на качество, Wallmart придумал формат гипермаркета, в Google умеют найти все, что угодно, а Lockheed знает, как заставить летать любую странного вида хрень, да еще и делает ее невидимой для радаров. Вот узнали мы это — и что? Может ли это как-то нам помочь? Ответ очевиден — нет.
Нужно копать глубже, искать то, что эти компании объединяет, то что делает их всех успешными и может, в потенциале, сделать такой же успешной вашу компанию. Решение оказалось на удивление простым и очевидным:
