Что такое консалтинг? На этот вопрос существует куча умных, сложных, скучных и ровным счетом ничего не объясняющих ответов. Нет, для меня консалтинг это не «вид интеллектуальной деятельности» или «вид профессиональных услуг,  предоставляемых корпоративным клиентам» и, уж тем более, не «область деятельности, в которой бизнес платит консультанту за интеллектуальные услуги». С 2004 года я занимаюсь управленческим консалтингом, но по-настоящему ощущать себя консультантом и понимать, за что я люблю свою профессию, я стал только недавно. Если вы спросите меня, что такое консалтинг, я отвечу: консалтинг — это моя жизнь. И мне она нравится! Почему? На это есть, как минимум, дюжина причин:

Читать дальше →

На мысль об этой диаграмме меня навел Джим Коллинз своей книгой «Good to Great». Очень, кстати, хорошая книга, всем рекомендую.

Но вернемся к сути вопроса: очень часто приходится встречаться с ситуацией, когда собственник компании «болеет» какой-нибудь модной идеей. Например, внедрить какую-нибудь информационную систему а-ля SAP или начать производить некий экзотический продукт.
Само по себе это не плохо, но если посмотреть на компанию, то выясняется, что есть целый ряд более актуальных и животрепещущих вопросов, которыми давно пора заняться: система управления человеческими ресурсами хромает на обе ноги, складской учет не налажен, маркетингом заняться некому. При этом очевидно, что решение этих проблем даст быстрый и существенный прирост эффективности компании. Но — увы. Собственнику это или не интересно или просто не известно. Бывает и так.

И тут мы подходим к самому интересному: в компании появляется внешний консультант. Как вы думаете, чем именно он займётся в организации? Маленькая подсказка: если у вас в руках молоток, то все проблемы сразу становятся похожими на гвозди.

Все зависит от того, кто пришел. Пришел IT-шник — жди внедрения какой-нибудь системы электронного документооборота. Финансист? Тогда управленческий учет и бюджетирование. Маркетолог? Без ребрендинга не обойдется. Специалист по разработке стратегии? Учите слова BSC и KPI, точно пригодится.

Как это все соотносится с реальными потребностями организации? Сложно сказать. С одной стороны, от качественно поставленных управленческих систем еще никому хуже не стало. С другой стороны, это неэффективно. Правильнее приложить усилия туда, где возможно получить максимальный эффект.

Для начала необходимо понять три вещи:

1. Чего хочет от организации ее Собственник?
2. Что реально необходимо организации?
3. Что могут и должны сделать консультанты?

Только там, где пересекаются интересы и возможности трех сторон, возможно сделать что-то по-настоящему интересное. Все просто, кроме одного: как выяснить, что нужно организации? Ответ на этот вопрос даст оргдиагностика, но это уже совсем другая история...