Ловушка для HRа

Ловушка для HR

Подбор, адаптация, обучение, оценка, мотивация и высвобождение персонала - вот типичный круг обязанностей HR’а. Есть, однако, в этой цепи звено, проблемы с которым почему-то выпадают из нашего поля зрения. Я говорю о мотивации. Точнее - о системе материального стимулирования персонала.

Думаю, нет такого HR’а, который хотя бы раз в жизни не получал от генерального распоряжение «сделать мотивацию». Неопытные HR’ы от него испытывают энтузиазм, а бывалые впадают в панику, хорошо понимая, что их ждёт.

Большинство HR’ов вышло из психологов и имеют гуманитарное образование. То есть, часто не любят математику и плохо обращаются с цифрами, а материальное стимулирование как минимум требует понимания, какой формулой можно связать сумму премии с показателями эффективности (KPI).

Премии бывают за оборот, за прибыль, за разницу с предыдущим периодом, за превышение, от экономии и ещё миллион вариантов. Премии нужно настроить так, чтобы они имели определённые веса и правильно работали при отклонении от плана, что ой как непросто.

Дальше - веселее. Для премий нужны KPI, а для KPI - чёткое понимание «целевого трудового поведения» сотрудников. Нужно разобраться, что отличает хорошего работника от плохого и как это отличие количественно измерить. Для этого HR должен понимать специфику работы каждого - от продавца и слесаря до конструктора и бухгалтера.

Можно поручить разработку KPI руководителям подразделений, но это уже вопрос полномочий, причём настоящих, а не бумажных. За финансовым, коммерческим и техническим директорами стоят денежные потоки, оборудование и люди, а за HR’ом - кадровик и пара рекрутёров. Добавим к этому лень и некомпетентность руководителей, в результате чего всё делается крайне медленно и с непредсказуемым результатом.

Следующая проблема - учёт. Придумать показатели мало, нужно ещё добиться, чтобы по ним своевременно собиралась достоверная информация. Финансисты не горят желанием усложнить себе жизнь и утверждают, что получить необходимые данные невозможно в принципе.

В результате вместо работающей системы примерно через полгода-год компания получает «нечто». В первый же месяц выясняется, что разработанные схемы нежизнеспособны, и компания возвращается к старой доброй системе «2П» (пинки + премии). И то, и другое раздаётся «на глазок».

На этом история заканчивается. Компания работает как раньше, за HR’ом окончательно закрепляется имидж «главного по корпоративам и праздникам», а мотивация объявляется бесполезной выдумкой, хотя виноват в этом вовсе не HR, павший жертвой собственного энтузиазма.

Организационные изменения, которые затрагивают сразу несколько управленческих систем, требуют слаженной командной работы сразу нескольких квалифицированных специалистов и для того, чтобы построить что-то работоспособное, компания должна либо найти этот ресурс у себя внутри, либо привлечь его извне.

Почему-то никому не приходит в голову попросить конструктора самостоятельно построить дом. Причём без рабочих, крана, инструментов и стройматериалов - за одну зарплату. А вот с HR’ами аналогичные истории происходят буквально через раз.

Я занимаюсь разработкой систем материального стимулирования уже больше десяти лет и всё равно делаю это в составе команды, потому что это правильно - нельзя (да и не нужно) объять необъятное. Бросать же «на амбразуру» подобных задач одного HR’а на мой взгляд не только непрофессионально, но даже как-то негуманно.

Вадим Жартун - Корпорация гениев

Привет, меня зовут Вадим Жартун. Блог для меня - один из способов сделать этот мир лучше, помогая людям осознавать и понимать происходящее, делая сложное - простым.

Я всегда стеснялся просить помощи и справлялся со всем сам. Сейчас я понимаю, что был неправ - искать помощи в делах полезных не просто можно, а необходимо.

Поддержите развитие «Корпорации гениев»! Не отказывайте себе в возможности сделать что-то хорошее и не откладывайте это на потом.

Для тех, кому не подходит форма Yandex.Денег, есть PayPal
руб.


Поддержать!

Поделитесь вашим мнением! Используйте любую возможность сказать то, что считате правильным и важным. Помните, что ваши комментарии здесь прочтут тысячи людей и постарайтесь, пожалуйста, избегать взаимных оскорблений - истина рождется в споре, а не в ругани.



 

Подписка для Гениев

Подписка на новости блога

Подпишитесь на рассылку свежих статей, и в случае внезапной блокировки у нас с вами будет надёжный способ связи. Кроме того, в рассылке могут появляться материалы, которые (по разным причинам) не стоит публиковать в открытом доступе.

В рассылку попадают только важные статьи, а отписаться от неё можно одним кликом мыши.